מבוא
אם וי אן תקשורת ויזמות בע"מ ("MVN", "אנחנו", "שלנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר mvn.co.il ובשירותים הנלווים ("האתר" או "השירותים").
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא הימנע משימוש באתר ובשירותים.
המידע שאנו אוספים
מידע שאתה מספק לנו ישירות:
- פרטי זיהוי: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון
- פרטי חיוב: כתובת לחיוב, פרטי כרטיס אשראי (מעובדים באופן מאובטח דרך ספקי תשלום צד שלישי)
- פרטי עסק: שם חברה, ח.פ./ע.מ., כתובת עסק
- תכתובות: הודעות שנשלחות דרך טפסי יצירת קשר, כרטיסי תמיכה, צ'אט או דוא"ל
מידע שנאסף אוטומטית:
- נתוני שימוש: עמודים שנצפו, זמן שהייה, פעולות באתר
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהה מכשיר
- עוגיות (Cookies): קבצים קטנים המאוחסנים במכשירך לשיפור חוויית השימוש
- נתוני לוג: תאריך וזמן גישה, שגיאות, הפניות
כיצד אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
- אספקת שירותים: הקמה, תפעול ותחזוקה של השירותים שרכשת
- תקשורת: שליחת עדכונים, התראות, חשבוניות ומענה לפניות
- תמיכה טכנית: מתן סיוע ופתרון בעיות טכניות
- שיפור השירות: ניתוח שימוש לשיפור חוויית המשתמש והשירותים
- אבטחה: זיהוי ומניעת הונאות, התקפות ופעילות זדונית
- עמידה בחוק: מילוי חובות חוקיות ורגולטוריות
- שיווק: שליחת מידע על מבצעים ושירותים חדשים (בכפוף להסכמתך)
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווק ללא הסכמתך.
אנו עשויים לשתף מידע עם:
- ספקי שירות: חברות המסייעות לנו באספקת השירותים (עיבוד תשלומים, אחסון ענן, שליחת דוא"ל)
- שותפים עסקיים: רשמי דומיינים, ספקי תעודות SSL וספקי תשתית
- רשויות חוק: כאשר נדרש על פי חוק או צו בית משפט
- הגנה על זכויות: להגנה על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו או של אחרים
עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה:
- עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר
- עוגיות ביצועים: אוספות מידע אנונימי על אופן השימוש באתר
- עוגיות פונקציונליות: זוכרות העדפות משתמש
- עוגיות שיווקיות: משמשות להצגת פרסומות רלוונטיות
באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על תפקוד האתר.
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך:
- הצפנת SSL/TLS לכל התקשורת
- אחסון מאובטח בשרתים מוגנים
- הצפנת סיסמאות ומידע רגיש
- גישה מוגבלת למידע על בסיס "צורך לדעת"
- ניטור אבטחה 24/7
- גיבויים מוצפנים
- עדכוני אבטחה שוטפים
אימות דו-שלבי (2FA)
לטובת הגנה מקסימלית על חשבונך, אנו מחייבים הפעלת אימות דו-שלבי (2FA) באזור האישי.
ללא הגדרת אימות דו-שלבי, לא ניתן יהיה לגשת לניהול השירותים ולשימוש בהם. מדיניות זו נועדה למנוע גישה בלתי מורשית לחשבונך גם במקרה של דליפת סיסמה.
למרות מאמצינו, אין שיטת אבטחה מושלמת. אנו ממליצים לשמור על סיסמאות חזקות ולא לשתף פרטי גישה.
שמירת מידע
אנו שומרים את המידע שלך כל עוד:
- החשבון שלך פעיל
- נדרש לספק לך שירותים
- נדרש לעמידה בחובות חוקיות (למשל, שמירת רשומות חשבונאיות)
- נדרש להגנה על האינטרסים החוקיים שלנו
לאחר סיום ההתקשרות, נשמור מידע מינימלי הנדרש על פי חוק למשך 7 שנים.
הזכויות שלך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות עיון: לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליך
- זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
- זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע שלך (בכפוף לחובות חוקיות)
- זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק ישיר
- זכות ניוד: לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה
- ביטול הסכמה: לבטל הסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת
למימוש זכויותיך, פנה אלינו בדוא"ל: support@mvn.co.il
פרטיות קטינים
השירותים שלנו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים.
אם נודע לנו שאספנו מידע מקטין, נמחק אותו מיידית. אם אתה הורה או אפוטרופוס ומאמין שילדך מסר לנו מידע, אנא צור קשר.
העברת מידע בינלאומית
חלק מהשירותים שלנו עשויים להיות מאוחסנים או מעובדים בשרתים מחוץ לישראל. במקרים אלה, אנו מבטיחים שהמידע מוגן בהתאם לסטנדרטים מקובלים של הגנת פרטיות.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או ישלחו בדוא"ל.
המשך השימוש בשירותים לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר
לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו:
